بدأت مايكروسوفت في التعامل مع عدد متزايد من وكلاء الذكاء الاصطناعي كما لو كانوا موظفين لإدارتهم بشكل أفضل. وأوضح المدير التنفيذي للشركة، ساتيا ناديلا، أنه يجب تحديد ما يمكن لهؤلاء الوكلاء الوصول إليه، وما لا يمكنهم الوصول إليه، وكيفية مراقبتهم.
شرح ناديلا أن إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي تتطلب منحهم هوية، وتحديد بيئات عمل آمنة، ووضع سياسات تحكم إدارتهم. ويرى أن هذه الخطوات تشكل الأساس للسيطرة على الوكلاء المستخدمين داخل الشركة.
الحاجة إلى الهوية، البيئة الآمنة، والسياسات
أكد ناديلا على ضرورة تنظيم الوكلاء بشكل مشابه للموظفين. في هذا الإطار، من المهم أن يمتلك كل وكيل هوية منفصلة، وأن يعمل فقط في المجالات المسموح بها، وأن تكون أنشطته قابلة للمراجعة لاحقًا.
كما أشار إلى أن الشركة طورت مجموعة أدوات تسمى Agent 365 لهذا الغرض. تتضمن هذه الحزمة Entra، المستخدمة للهوية الرقمية والوصول إلى الشبكة، وPurview، التي تُستخدم لوضع علامات على البيانات التي ينتجها وكلاء الذكاء الاصطناعي.
أصعب تحديات الإدارة
قال ناديلا إن إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع الموظفين ليست مسألة سهلة للشركات. وأوضح أن العديد من المؤسسات تستثمر بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي، لكن كيفية تعاون هؤلاء الوكلاء مع الموظفين لا تزال غير واضحة.
وأضاف أن هذه القضية أصبحت جزءًا من إدارته اليومية، مشيرًا إلى أنه قادر على تشغيل حوالي 100 وكيل برمجة ذكاء اصطناعي في نفس الوقت. وأكد أن محاولة توجيه كل وكيل عبر واجهة الدردشة تشكل عبئًا ذهنيًا كبيرًا.
التأكيد على الأمان وقابلية التتبع
أوضح ناديلا أن الثقة في وكلاء الذكاء الاصطناعي لا تتحقق إلا من خلال الأمان، والحدود، وقابلية الإدارة، وقابلية التتبع. وأشار إلى أن هذه الجوانب ستحدد كيفية استخدام الوكلاء داخل الأنظمة المؤسسية.
خلال اللقاء، قال ريد هوفمان إنه سيغادر مجلس إدارة مايكروسوفت بعد عشر سنوات ليعود إلى ما وصفه بـ"وضع المؤسس". لكن محور الحديث الرئيسي كان حول كيفية تنظيم الشركات لوكلاء الذكاء الاصطناعي.
مع تزايد الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي، يتحول دور هذه الأنظمة داخل المؤسسات إلى موضوع أكثر جدلية. وتتبنى مايكروسوفت نهجًا يرى الوكلاء ليس فقط كأدوات تقنية، بل كقوة عمل رقمية تتطلب سياسات مؤسسية ورقابة.