حقوق المستهلك: قائمة المهام

أعدّ ملف الشكوى

• 1. اجمع نسخ الوثائقجهّز نسخًا من العقود والفواتير والإيصالات وكشوف الحسابات البنكية.
• 2. احتفظ بالمراسلات والإعلاناتاحفظ المراسلات والإعلانات وصفحات الويب في لقطات شاشة.
• 3. اكتب الأحداث بترتيب زمنياشرح باختصار ما حدث، ومع من تحدثت، وماذا طلبت.
• 4. تواصل مع الشركة كتابيًاتواصل أولًا مع الشركة كتابيًا واحتفظ بردها.
• 5. قدّم شكوى إلى الجهة الصحيحةإذا لم تحصل على نتيجة، فتوجه إلى الجهة المناسبة لنوع المشكلة وسجّل رقم شكواك.
• 6. اعترض لدى جهة الدفعاعترض في الوقت نفسه لدى البنك أو شركة البطاقة أو جهة الدفع.