Bershka, входящая в группу Inditex, расширила свою деятельность в США, открыв первый физический магазин в Майами. Бренд, ориентированный на молодых потребителей, начал работу в торговом центре Aventura Mall.
Переход Bershka к физической розничной торговле в США последовал за опытом, полученным через онлайн-канал. Новый магазин объединяет цифровые и физические покупки в одном месте: здесь можно получить онлайн-заказы, оформить возврат товаров и воспользоваться кассами самообслуживания с помощью сотрудников.
В Aventura Mall также расположены магазины Zara и Massimo Dutti, что позволяет Bershka использовать существующую инфраструктуру брендов и операционную экосистему Inditex в США. Благодаря расположению магазин становится частью этой структуры и открывает физическое присутствие бренда на американском рынке.

Модель Bershka предусматривает сначала оценку поведения потребителей в онлайн-канале, а затем инвестиции в физические магазины. Благодаря этому решения о местоположении, ассортименте и инвестициях принимаются с учетом большего объема данных, а спрос, сформировавшийся в цифровом канале, становится основой для следующего этапа физического расширения.