Starbucks Çin'de müşterilerden oturmadan önce alışveriş yapmalarını istiyor

Starbucks, Çin'deki yaklaşık 8 bin mağazasında serbest oturma uygulamasına son verdi. Ziyaretçilerden oturmadan önce alışveriş yapmaları istenirken bazı şubeler kalış süresini 90 dakikayla sınırlıyor.

Starbucks, Çin'de uzun süredir uyguladığı serbest oturma politikasına son vererek ülkedeki yaklaşık 8 bin mağazasında ziyaretçilerden oturmadan önce alışveriş yapmalarını istemeye başladı. Şubelerdeki tabelalarda kafelerin ticari alanlar olduğu belirtiliyor ve ziyaretçilerden önce alışveriş yapmaları isteniyor.

Bazı şubeler ise uygulamayı daha da sıkılaştırarak 11.00 ile 18.00 arasında en az bir alışveriş yapılmasını şart koşuyor ve ziyaretleri 90 dakikayla sınırlıyor. Hamile kadınlar, hareket güçlüğü çekenler, teslimat çalışanları, yağmurdan korunmak için sığınanlar ve görev başındaki güvenlik personeli bu uygulamadan muaf tutuluyor.

Şanghay'daki Starbucks Reserve Roastery

Starbucks, değişikliğin müşteri deneyimini iyileştirirken kendisini bir "üçüncü mekân" olarak korumayı amaçladığını belirtti. Anketlerde katılımcıların yaklaşık yüzde 70'inin kısıtlamaları desteklediği görüldü. Ancak Şanghay Tüketici Konseyi Genel Sekreter Yardımcısı Tang Jiansheng, kısa süreli dinlenme alanlarının işletmeler yerine kamu hizmetleri tarafından sağlanması gerektiğini söyledi.

Bu adım, Starbucks'ın Kuzey Amerika'da açık kapı politikasını geri çevirme kararının ardından geldi. Şirket, Ocak 2025'te bölgede müşterilerin oturma alanlarını, tuvaletleri veya Wi-Fi'ı kullanabilmeleri için yeniden alışveriş yapmalarını şart koşmaya başlamıştı.