الحصول على رقم هاتف جديد ليس دائمًا الخطوة الأولى للمستخدمين الذين تم اختراق أرقام هواتفهم. يقول الخبير إن تغيير الرقم وحده لن يكون كافيًا إذا كان المهاجمون يحتفظون بالوصول عبر البريد الإلكتروني، أو عمليات تسجيل الدخول إلى الحسابات البنكية، أو إعدادات الاسترداد، أو حساب مقدم الخدمة.
يصف النص حالة مستخدم تمت إعادة اختراق حسابه وتعرض لمشكلة في الوصول إلى حسابات مرتبطة برقمه القديم. في المقابل، يُوصى أولاً بتعزيز الأمان على خط الهاتف المحمول، ثم حماية حسابات البريد الإلكتروني، والحسابات البنكية، وبطاقات الائتمان.
يجب تأمين الخط والحسابات أولاً
يطلب الخبير التواصل المباشر والرسمي مع شركة الاتصالات، والتحقق من أي حركات مثل تبديل الشريحة (SIM)، أو محاولة نقل الرقم، أو إضافة جهاز جديد، أو تحويل المكالمات، أو مستخدمين غير مصرح لهم. كما يُوصى بإضافة رمز PIN قوي للحساب، وقفل نقل الرقم، وقفل الشريحة إذا كان متاحًا.
يُذكر أيضًا أنه يجب تأمين حساب البريد الإلكتروني. لهذا، يُوصى بتغيير كلمة المرور، وإغلاق جميع الجلسات النشطة، ومراجعة بريد الاسترداد وأرقام الهواتف المسجلة، وإزالة أي قواعد توجيه غير معروفة، وتعزيز التحقق بخطوتين.
طرق أقوى بدلاً من رموز الرسائل النصية
يشرح النص كيف يمكن أن يصبح الاعتماد على رموز التحقق عبر الرسائل النصية (SMS) للحسابات المهمة محفوفًا بالمخاطر. لذلك، يُؤكد على ضرورة تفضيل طرق مثل تطبيقات المصادقة، أو مفاتيح الأمان، أو مفاتيح المرور (passkeys).
وتشمل التوصيات أيضًا عدم تغيير كلمات المرور من أجهزة مشبوهة، وفحص الأجهزة ضد البرامج الضارة، واستخدام كلمات مرور فريدة لكل حساب مهم.
خطوات إضافية ضد الاحتيال وسرقة الهوية
ينقل النص أنه في حالة ملاحظة حركات غير مصرح بها على البطاقات في البنوك، يجب التواصل مباشرة مع وحدات مكافحة الاحتيال في المؤسسات المعنية. ويُوصى بإلغاء البطاقات المشبوهة، وطلب إصدار أرقام جديدة للبطاقات، وتفعيل تنبيهات المعاملات، وإزالة الأجهزة غير المعروفة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
إذا كان هناك خطر لسرقة الهوية، يُوصى أيضًا بتجميد التقارير الائتمانية وإنشاء إخطار بسرقة الهوية. وبهذه الطريقة، يمكن جعل فتح المهاجمين لحسابات ائتمانية جديدة أكثر صعوبة.
متى يجب التفكير في تغيير الرقم
يقول الكاتب أنه على الرغم من جميع إجراءات الأمان، إذا استمرت محاولات الهجوم عبر نفس الرقم، فيمكن النظر في الحصول على رقم جديد. لكنه يشير إلى أن هذا يجب أن يتم فقط بعد تحديث الحسابات الحرجة وإزالة الرقم القديم من خيارات الاسترداد.
الخلاصة الرئيسية للنص هي أنه بدلاً من تغيير رقم الهاتف، يجب أولاً قطع سلسلة الهجوم بإغلاق نقاط الوصول عبر البريد الإلكتروني، والحسابات البنكية، وخط الهاتف، وإعدادات الاسترداد.