Экстренные номера

На этой странице собраны номера телефонов, по которым следует обращаться в экстренных ситуациях гражданам Турции, живущим в США или направляющимся туда. Здесь вы найдете информацию о том, как пользоваться номером 911, телефоны линий помощи при отравлениях и кризисах психического здоровья, другие национальные линии помощи и дежурные телефоны турецких представительств. Сохраните эти номера в телефоне заранее, чтобы не терять время на их поиск в экстренной ситуации.

• 911 — единый экстренный номер полиции, пожарной службы и скорой помощи на всей территории США.
• Экстренная ситуация — это любая ситуация, требующая немедленного прибытия полиции, пожарной службы или скорой помощи.
• Оператор будет задавать вам вопросы по очереди. Подготовьте следующую информацию:
  • место происшествия: адрес; если вы находитесь в большом здании — номер квартиры или комнаты
  • номер телефона, с которого вы звоните
  • что произошло
  • подробности: симптомы пострадавшего, состояние пожара, приметы подозреваемого и т. п.
• Не кладите трубку, пока оператор не скажет это сделать. Многие центры 911 дают пошаговые инструкции по оказанию первой помощи или проведению сердечно-легочной реанимации (CPR) до прибытия помощи.
• Не кладите трубку, даже если позвонили случайно. Если вы прервете звонок, это могут принять за экстренную ситуацию и отправить бригаду по вашему адресу. Объясните оператору, что произошло.
• Телефон без подключенной линии: мобильные телефоны без договора с оператором также могут звонить на 911. Однако при таких звонках местоположение не передается в центр, и центр не может перезвонить вам.
• Если помощь нужна человеку в другом штате: звонки на 911, как правило, нельзя перенаправить в другой город или штат. Позвоните по 10-значному номеру правоохранительного органа в месте, где требуется помощь. Этот номер указан на сайте соответствующего органа.
• Интернет-телефон (VoIP): зарегистрируйте линию у провайдера, указав физический адрес. При переезде сообщите новый адрес, иначе центр 911 не сможет определить ваше местоположение.
• Если вы не говорите по-английски: не кладите трубку и назовите язык по-английски («Turkish»). Заранее подготовьте написание своего адреса на английском в телефоне или на бумаге.

• Связаться с 911 по SMS можно только в некоторых регионах. Правило: если можете позвонить — звоните, если не можете — пишите. Голосовой звонок передает центру 911 больше информации.
• Если отправить сообщение на 911 в месте, где эта услуга недоступна, оператор автоматически отправит сообщение «bounce-back». В нем будет указано, что ваше сообщение не доставлено и следует связаться другим способом, например по голосовой связи.
• Приложения, позволяющие обмениваться сообщениями только между собственными пользователями или через социальные сети, не обязаны передавать сообщения на 911. Используйте обычные текстовые сообщения (SMS).
• Если у вас нарушение слуха или речи и в вашем регионе нет службы сообщений, используйте TTY или телекоммуникационную службу ретрансляции (relay).
• Узнать, доступна ли услуга в вашем регионе, можно в ежемесячно обновляемом списке FCC.

• Не звоните на 911 по вопросам, не связанным с чрезвычайными ситуациями. Линия должна оставаться свободной для настоящих экстренных случаев.
• 211: информационная линия, направляющая к социальным услугам, включая помощь с жильем, продуктами питания, медицинской и психологической помощью. Звонки и сообщения поступают в колл-центр вашего региона; специалисты направляют вас в подходящую организацию.
  • По данным FCC, 211 охватывает все 50 штатов, округ Колумбия и Пуэрто-Рико и доступен примерно 99% населения.
  • Линия также обслуживает людей, не владеющих английским языком, и недавно переехавших.
• 311: в некоторых городах — номер муниципальных служб и общей информации. Доступен не везде.
• Неэкстренный номер полиции: для таких вопросов, как жалоба на шум или сообщение о краже, произошедшей ранее, найдите номер правоохранительного органа вашего города или округа на его сайте. Не звоните на 911, чтобы узнать этот номер.

• +1 800 222 1222. Соединяет вас с региональным токсикологическим центром. Работает круглосуточно, 7 дней в неделю; звонок бесплатный и конфиденциальный. Доступна во всех 50 штатах.
• На звонок ответит фармацевт, медсестра, врач или специалист, прошедший специальную подготовку по отравлениям. Доступна помощь переводчиков на 161 язык.
• Звонить можно не только в экстренной ситуации, но и чтобы узнать, опасен ли определенный продукт или лекарство.
• По возможности подготовьте:
  • возраст, вес и известные заболевания человека
  • упаковку или флакон продукта (на этикетке может быть важная информация)
  • как произошел контакт с продуктом (проглатывание, вдыхание, кожа, глаза) и когда это произошло
  • оказанную первую помощь и информацию о том, была ли рвота
  • ваше местоположение и время, необходимое для поездки в больницу
• Если проглочено лекарство, не давайте человеку ничего через рот, пока не поговорите со специалистом.
• Вдыхание: немедленно выйдите на свежий воздух, затем позвоните.
• Кожа и глаза: снимите одежду, соприкасавшуюся с ядовитым веществом. Промывайте кожу или глаза проточной водой в течение 15–20 минут, затем позвоните.
• Не давайте активированный уголь самостоятельно. Токсикологический центр решит, необходим ли он.

• Линия помощи при суициде и кризисах 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline): при суицидальных мыслях, кризисе психического здоровья или кризисе, связанном с употреблением психоактивных веществ, позвоните по номеру 988 или отправьте сообщение на 988. Линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю, и является конфиденциальной.
• Вы будете соединены с обученными кризисными консультантами. За линией стоят более 200 кризисных центров; ее поддерживает федеральное Управление по вопросам злоупотребления психоактивными веществами и психического здоровья (SAMHSA).
• На сайте 988lifeline.org доступен онлайн-чат. Для людей с нарушением слуха предусмотрены видеозвонки на языке жестов.
• Для испанского языка позвоните на 988 и нажмите 2. Ветераны и военнослужащие могут позвонить на 988 и нажать 1, чтобы соединиться с кризисной линией для ветеранов.
• Старый номер +1 800 273 8255 также соединяет с этой линией.
• Психологическая поддержка после стихийного бедствия: линия Disaster Distress Helpline +1 800 985 5990.
• При угрозе жизни звоните на 911.

• Домашнее насилие: Национальная линия помощи при домашнем насилии +1 800 799 7233 (1-800-799-SAFE). Информацию о ваших правах и иммиграционных возможностях см. в разделе 7.7 Домашнее насилие.
• Жестокое обращение с детьми: национальная линия Childhelp по вопросам жестокого обращения с детьми +1 800 422 4453 (звонки или сообщения). Кризисные консультанты работают круглосуточно, 7 дней в неделю, и обслуживают более чем на 170 языках; звонки конфиденциальны.
• Торговля людьми: позвоните на Национальную линию помощи жертвам торговли людьми +1 888 373 7888 или отправьте сообщение «HELP» или «INFO» на номер 233733. Линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Ее обслуживает неправительственная организация на федеральное финансирование; это не правоохранительный и не иммиграционный орган.
  • Линия ICE для сообщений о преступлениях: +1 866 347 2423; из-за пределов США +1 802 872 6199. Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
• Помощь при стихийных бедствиях (FEMA): по вопросам подачи заявления и права на помощь звоните +1 800 621 3362. Для языков, кроме английского, нажмите 3. Можно использовать 711 или видеорелейную службу (VRS).

• Колл-центр консульских услуг Министерства иностранных дел Турции (круглосуточно, 7 дней в неделю): из США и Канады +1 888 566 7656, из других стран +90 312 292 29 29.
  • Предоставляет информацию о воинской обязанности, паспортах, актах гражданского состояния, браке, гражданстве и нотариальных процедурах, а также о визах и предупреждениях для путешественников.
  • Обслуживание доступно на турецком и семи иностранных языках.
• Дежурные телефоны (экстренные номера): в экстренных ситуациях вне рабочего времени с представительствами можно связаться по следующим номерам.
  • Посольство в Вашингтоне — Вашингтон, Вирджиния, Западная Вирджиния, Мэриленд
    • Дежурный телефон: +1 202 304 3889
    • Телефон коммутатора: +1 202 612 6700
  • Генеральное консульство в Нью-Йорке — Нью-Йорк, Нью-Джерси, Пенсильвания, Делавэр
    • Дежурный телефон: +1 646 204 0011
    • Телефон коммутатора: +1 212 351 7200
  • Генеральное консульство в Чикаго — Иллинойс, Индиана, Айова, Канзас, Кентукки, Мичиган, Миннесота, Миссури, Небраска, Северная Дакота, Огайо, Южная Дакота, Висконсин
    • Дежурный телефон: +1 773 386 3213
    • Телефон коммутатора: +1 312 263 0644
  • Генеральное консульство в Хьюстоне — Техас, Алабама, Арканзас, Луизиана, Миссисипи, Нью-Мексико, Оклахома, Теннесси
    • Дежурный телефон: +1 832 774 1861
    • Телефон коммутатора: +1 346 439 6560
  • Генеральное консульство в Лос-Анджелесе — Калифорния, Аляска, Аризона, Колорадо, Гавайи, Айдахо, Монтана, Невада, Орегон, Юта, Вашингтон, Вайоминг и тихоокеанские острова (Северные Марианские острова, Гуам, Американское Самоа)
    • Дежурный телефон: +1 310 779 3288
    • Телефон коммутатора: +1 424 313 8800
  • Генеральное консульство в Бостоне — Массачусетс, Коннектикут, Мэн, Нью-Гэмпшир, Род-Айленд, Вермонт
    • Дежурный телефон: +1 857 207 9284
    • Телефон коммутатора: +1 857 250 4700
  • Генеральное консульство в Майами — Флорида, Джорджия, Северная Каролина, Южная Каролина, Пуэрто-Рико
    • Дежурный телефон: +1 305 646 8208
    • Телефон коммутатора: +1 786 655 0315
• Адреса, часы работы и информация о почетных консулах приведены в разделе 11.1 Турецкие представительства в США и зоны их ответственности.

• Экстренная линия Министерства иностранных дел США (для граждан США за рубежом, круглосуточно, 7 дней в неделю): из США и Канады +1 888 407 4747, из-за границы +1 202 501 4444. По этим номерам также сообщают об утерянном или украденном паспорте США.
• Экстренная ситуация с гражданином США в Турции (смерть, арест, проблемы со здоровьем):
  • Посольство США в Анкаре: +90 312 294 00 00. По этому номеру можно звонить также в нерабочее время и из-за пределов Турции.
  • Генеральное консульство США в Стамбуле: +90 212 335 90 00
  • Консульство США в Адане: +90 322 455 41 00
  • При звонке подготовьте имя человека, дату рождения и номер паспорта.
• При аварии, пожаре или экстренной медицинской ситуации в Турции звоните на 112 или отправьте сообщение на 112. По данным посольства США, доступна услуга переводчика на английский язык.

• Позвонить на 911 по ошибке и сразу положить трубку.
• Звонить на 911 по неэкстренным вопросам или спрашивать у 911 неэкстренный номер полиции.
• Отдавать детям старые телефоны без подключенной линии в качестве игрушек. Такие телефоны могут звонить на 911; извлеките аккумулятор.
• Не обновить адрес в интернет-телефоне (VoIP) после переезда.
• Звонить на дежурный телефон консульства по вопросам записи или паспорта.
• При отравлении давать что-либо через рот или использовать активированный уголь без консультации со специалистом.
• Не сохранить экстренные номера в телефоне заранее.

• Что означает сбор 911 в счете за телефон? Штаты и местные органы власти взимают этот сбор через телефонные компании для финансирования центров 911.
• Можно ли отправить сообщение на 911? В некоторых регионах — да. Но если вы можете позвонить, звоните. Если услуга недоступна, придет автоматическое сообщение «bounce-back».
• Линия токсикологической помощи предназначена только для детей? Нет. Звонить могут люди любого возраста, а также медицинские работники. Можно позвонить и просто задать вопрос.
• Можно ли говорить по-турецки в колл-центре консульских услуг? Да. Колл-центр предоставляет информацию на турецком и семи иностранных языках.
• Могу ли я позвонить на 911 для моей матери, живущей в другом штате? Звонки на 911, как правило, не перенаправляются в другой штат. Позвоните по 10-значному номеру правоохранительного органа в месте нахождения вашей матери.
• Какой экстренный номер действует в Турции? 112. Граждане США в Турции также могут позвонить в посольство США.

• Руководство по отправке сообщений на 911 (PDF)
• Информационный листок о кризисной линии 988 (PDF)
• Poison Help — брошюра о безопасном применении лекарств (PDF)
• Poison Help — безопасный дом для предотвращения отравлений (PDF)
• 911.gov — часто задаваемые вопросы о 911
• FCC — линия 211
• Система записи в консульство