Официальные учреждения и ссылки

На этой странице собраны официальные учреждения США, с которыми вам чаще всего придётся иметь дело. Вы найдёте информацию о том, чем занимается каждое учреждение, его основной телефон, часы работы и сайт. Телефоны и часы работы взяты с официальных страниц самих учреждений. Экстренные номера см. в разделе 13.1 Экстренные номера.

• USCIS (Служба гражданства и иммиграции США) — рассматривает заявления по вопросам иммиграции и гражданства: грин-карта, разрешение на работу, продление срока пребывания, гражданство.
  • Сайт: uscis.gov
  • Контактный центр: +1 800 375 5283 (TTY +1 800 767 1833). Живое общение и чат доступны с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (восточное время США).
  • Автоматическая голосовая система работает круглосуточно; она отвечает на общие вопросы на английском или испанском языке.
  • Из-за пределов США: +1 212 620 3418
• Онлайн-инструменты:
  • Статус заявления и сроки рассмотрения: проверяются по номеру квитанции (receipt number). По вопросам, которые можно узнать с помощью онлайн-инструмента, вас не соединят с оператором.
  • Виртуальный помощник Emma отвечает на вопросы на английском и испанском языках; при необходимости переводит в живой чат.
  • Изменение адреса: иностранцы в США должны сообщить USCIS о переезде в течение 10 дней (кроме обладателей виз A и G и лиц, въехавших по безвизовому режиму). Уведомление подаётся через онлайн-аккаунт или по форме AR-11.
• Личный приём: запрашивается онлайн или по телефону Контактного центра. Офисы по вопросам убежища не принимают заявления без предварительной записи.
• Формы USCIS и онлайн-аккаунт USCIS всегда бесплатны.

• Бюро консульских дел Государственного департамента — выдаёт визы, оформляет паспорта США, проводит лотерею виз для лиц с разнообразными навыками (DV), оказывает услуги гражданам США за рубежом.
  • Сайт: travel.state.gov
  • Паспорт США: +1 877 487 2778 (TTY +1 888 874 7793)
  • Экстренная помощь за рубежом: из США и Канады +1 888 407 4747, из других стран +1 202 501 4444
  • Адрес: 2201 C St., NW, Washington, DC 20520
• Вопросы о визах: сначала ознакомьтесь с сайтом Государственного департамента и сайтом представительства, в которое вы будете обращаться. По заявлениям в Турции см. 1.2 Куда обращаться в Турции. Визовый отдел не отвечает на вопросы, отправленные по почте.
• Национальный визовый центр (NVC): проводит предварительную обработку одобренных петиций на иммиграционные визы. Принимает вопросы через форму «Public Inquiry Form». Если дело передано из NVC в представительство, пишите в это представительство; в Турции все иммиграционные визы рассматривает Анкара.
• Выбранные в лотерее DV: обращаются в Консульский центр Кентукки (KCC) по адресу KCCDV@state.gov. Указывайте имя, дату рождения и номер дела точно так же, как в Entrant Status Check.
• Визовые записи являются конфиденциальными. Как правило, информация предоставляется только заявителю.

• CBP (Таможенно-пограничная служба) — проверяет паспорта и багаж при въезде в США и создаёт запись I-94.
  • Сайт: cbp.gov
  • Сайт вопросов и ответов: help.cbp.gov (более 500 ответов)
  • Информационный центр CBP: из США +1 877 227 5511 (877-CBP-5511), из-за пределов США +1 202 325 8000, для людей с нарушением слуха — 711. С понедельника по пятницу с 08:30 до 20:00 (восточное время США).
• Чтобы просмотреть запись I-94 и исправить ошибки при въезде, см. 1.9 Въезд в США.

• IRS (Налоговая служба) — обеспечивает соблюдение федерального налогового законодательства.
  • Сайт: irs.gov
  • Физические лица: +1 800 829 1040, предприятия: +1 800 829 4933. Оба номера работают с понедельника по пятницу с 07:00 до 19:00 (по местному времени). Для людей с нарушением слуха: +1 800 829 4059.
  • Переводчик на другие языки: +1 833 553 9895
  • Лица за пределами США и вопросы международного налогообложения: +1 267 941 1000 (платно). С понедельника по пятницу с 06:00 до 23:00 (восточное время США).
  • Личная помощь (Taxpayer Assistance Center): для записи +1 844 545 5640.
• При звонке держите под рукой SSN или ITIN, дату рождения, статус подачи декларации (filing status), декларацию за предыдущий год и письма от IRS.
• Если вы не получили ответа на отправленную по почте декларацию или письмо, не отправляйте вторую декларацию.
• По налоговым вопросам см. 15.3 Налоговая декларация.

• SSA (Администрация социального обеспечения) — выдаёт номер социального страхования (SSN) и управляет программами пенсионного страхования, страхования для вдов и вдовцов и страхования по инвалидности.
  • Сайт: ssa.gov
  • +1 800 772 1213 (TTY +1 800 325 0778). Операторы отвечают с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00. Автоматические телефонные услуги доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При необходимости предоставляется бесплатный переводчик.
  • Чтобы меньше ждать, звоните утром с 08:00 до 10:00 (по местному времени) или позднее в течение дня. По средам–пятницам и в последние дни месяца обычно меньше обращений.
• При подаче заявления на грин-карту или разрешение на работу (EAD) можно также запросить карту SSN. Подробнее см. 5.3 Как получить номер социального страхования (SSN).

• Вопросами водительских прав, удостоверений личности, регистрации автомобилей и номерных знаков занимаются учреждения штатов. Название учреждения, правила и система записи различаются от штата к штату.
• С учреждениями всех штатов можно связаться через список USA.gov. Штаты с большой турецкой общиной:
  • Нью-Йорк: NY DMV
  • Нью-Джерси: NJ Motor Vehicle Commission
  • Калифорния: California DMV
  • Техас: регистрация автомобиля и номерные знаки — Texas DMV. Вопросами водительских прав занимается Департамент общественной безопасности Техаса (DPS); используйте ссылку «Renew Driver License at DPS» на сайте TxDMV.
  • Флорида: FLHSMV
  • Иллинойс: Illinois Secretary of State
  • Массачусетс: Massachusetts RMV
• Номер телефона и запись в отделение ищите на сайте учреждения соответствующего штата.
• REAL ID: с мая 2025 года для внутренних авиарейсов в США и посещения некоторых федеральных зданий требуется удостоверение, соответствующее REAL ID, или такой документ, как паспорт. Паспорт заменяет REAL ID.
• Подробнее см. 10.1 Водительские права.

• ICE (Служба иммиграционного и таможенного контроля) — обеспечивает соблюдение законов о границе, таможне, торговле и иммиграции; занимается задержанием и депортацией.
  • Сайт: ice.gov
  • Поиск задержанного: Online Detainee Locator System
  • Информационная линия по задержанию и депортации (DRIL): +1 888 351 4024. Операторы отвечают с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (восточное время США).
  • Линия для сообщений: из США и Канады +1 866 347 2423, из-за пределов США +1 802 872 6199; круглосуточно, 7 дней в неделю.
  • Лица, обязанные регулярно отмечаться в ICE, найдут информацию на странице ice.gov/check-in.
• Студенты и участники программ обмена: SEVP, управляющая системой SEVIS, также подчиняется ICE. Центр ответов SEVP: +1 703 603 3400, по будням с 08:00 до 18:00 (восточное время США).
• О правах при контакте с полицией и ICE см. 12.1 Конституционные права иммигранта.

• EOIR (Управление по рассмотрению иммиграционных дел Министерства юстиции) — управляет иммиграционными судами и Апелляционным советом по иммиграционным делам (BIA). Суд решает, может ли лицо, обвиняемое в нарушении иммиграционного законодательства, оставаться в США.
  • Сайт: justice.gov/eoir
  • Информация о деле: ACIS или автоматическая линия +1 800 898 7180 / +1 304 625 2050 (TDD +1 800 828 1120).
  • Главный офис: 5107 Leesburg Pike, Falls Church, VA 22041 · +1 703 305 0289
• ACIS показывает основную информацию по некоторым делам. Если одному A-Number соответствует несколько дел, система показывает самое новое. Информацию о слушании по залогу (bond) запрашивайте в местном суде.
• С 23 февраля 2026 года сборы, уплачиваемые EOIR, принимаются только в электронном виде через EOIR Payment Portal; чеки и денежные переводы (money order) не принимаются.
• Список бесплатной юридической помощи и поиск адвоката см. 12.6 Как найти адвоката.

• FTC (Федеральная торговая комиссия) — стремится предотвращать мошенничество, вводящие в заблуждение и недобросовестные коммерческие практики.
  • Сообщить о мошенничестве: ReportFraud.ftc.gov
  • Кража личности: IdentityTheft.gov
  • Центр ответов потребителям: +1 877 382 4357 (1-877-FTC-HELP), TTY +1 866 653 4261
  • FTC никогда не требует денег, не угрожает, не просит переводить деньги и не обещает вознаграждение.
• CFPB (Бюро финансовой защиты потребителей) — принимает жалобы на финансовые продукты, такие как банковские услуги, кредитные карты, ипотека, кредитные отчёты и взыскание долгов.
  • Жалоба: consumerfinance.gov/complaint · +1 855 411 2372
  • Передаёт жалобу компании; большинство компаний отвечает в течение 15 дней. Если другой орган подходит лучше, направляет жалобу туда.
• Подробнее см. 12.8 Права потребителей.

• USAGov — если вы не знаете, в какое учреждение обращаться: +1 844 872 4681, с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (восточное время США). usa.gov
• Отдел заработной платы и рабочего времени (WHD, Министерство труда) — минимальная зарплата, сверхурочная работа и детский труд: +1 866 487 9243
• EEOC — дискриминация на рабочем месте: +1 800 669 4000
• HealthCare.gov — рынок медицинского страхования: +1 800 318 2596 (TTY +1 855 889 4325); круглосуточно, 7 дней в неделю, кроме праздничных дней.
• Medicare — +1 800 633 4227 (TTY +1 877 486 2048)
• Selective Service — воинский учёт граждан и иммигрантов мужского пола в возрасте 18–25 лет: +1 888 655 1825. sss.gov

• Консульские услуги: запись осуществляется через konsolosluk.gov.tr. На сайте приведён список паспортных, регистрационных, воинских, нотариальных процедур и процедур гражданства, а также необходимые документы.
  • Некоторые процедуры можно пройти по почте; для большинства требуется запись и личное обращение.
  • Пароль e-Devlet также можно получить в консульстве по предварительной записи.
• Колл-центр консульств: из США и Канады +1 888 566 7656 (круглосуточно, 7 дней в неделю).
• Адреса представительств и зоны их ответственности: см. 11.1 Турецкие представительства в США.
• SGK — зарубежные пенсионные взносы и пенсии в Турции: sgk.gov.tr. См. 11.6 Социальное обеспечение.
• Управление населения и гражданства (NVİ) — nvi.gov.tr
• Налоговое управление (GİB) — налоговые процедуры в Турции: gib.gov.tr

• Покупать форму на сайтах, адрес которых не заканчивается на «.gov». Формы USCIS бесплатны.
• Платить сбор USCIS по телефону или электронной почте частному лицу. USCIS не принимает Western Union, MoneyGram, PayPal, Venmo и подарочные карты.
• Не сообщить USCIS новый адрес в течение 10 дней после переезда.
• Отправить вторую декларацию, потому что не пришёл ответ от IRS.
• Спрашивать в USCIS о деле в иммиграционном суде. Судебными делами занимается EOIR.
• Искать оформление водительских прав в Техасе через TxDMV. Вопросами прав занимается DPS.

• Я позвонил в USCIS, но мне не сообщили статус заявления. Почему? По вопросам, которые можно узнать с помощью онлайн-инструментов, вас не соединят с оператором. Статус можно посмотреть на странице проверки статуса заявления или в онлайн-аккаунте.
• Можно ли прийти в офис USCIS без записи? Для личного обслуживания сначала нужно запросить запись: онлайн или по телефону Контактного центра. Офисы по вопросам убежища вообще не принимают заявления без записи.
• Как найти родственника, которого задержали? С помощью Online Detainee Locator System ICE или по телефону линии DRIL (+1 888 351 4024).
• Как узнать дату слушания в иммиграционном суде? Войдите в ACIS по своему A-Number или позвоните по номеру +1 800 898 7180.
• Как понять, что сайт официальный? Адреса электронной почты и сайты правительства США заканчиваются на «.gov».
• Я не знаю, в какое учреждение звонить. Позвоните в USAGov (+1 844 872 4681); вас направят в нужное учреждение.

• Руководство для новых иммигрантов — Welcome to the United States (PDF)
• SSA — SSN и ваша карта (PDF)
• SSA — SSN для иммигрантов (PDF)
• Публикация IRS 519 — Налоговое руководство для иностранцев (PDF)
• Форма AR-11 — Изменение адреса (PDF)
• Запись I-94
• Поиск задержанных ICE
• Информация о деле EOIR (ACIS)
• USA.gov — список DMV штатов