- BIST10011,220-3.08%
- الدولار49.60+0.05%
- اليورو55.68+0.11%
- الذهب4,042.70-2.59%
- الفائدة36.00%-1.00
- البيتكوين81,357-3.17%
- 22 أكتوبر 202620°
- BIST10011,220-3.08%
- الدولار49.60+0.05%
- اليورو55.68+0.11%
- الذهب4,042.70-2.59%
- الفائدة36.00%-1.00
- البيتكوين81,357-3.17%
- 22 أكتوبر 202620°
خمس عبارات تُستخدم عند التحدث مع أسماء قوية
تقدم مدربة الإدارة ميلودي وايلدينغ خمس أنماط تواصل دبلوماسية وفعالة بدلاً من الصراع المباشر عند النقاش مع أسماء رفيعة المستوى.
قد يكون الخلاف مع أسماء رفيعة المستوى وقوية تحديًا لمعظم الموظفين. ومع ذلك، يمكن للاعتراض المبني بشكل صحيح أن يكون من أكثر الطرق فعالية لإيصال وجهة نظرك دون الإضرار بالعلاقة.
تقول مدربة الإدارة ميلودي وايلدينغ إن استخدام عبارات دبلوماسية بدلاً من قول "أنت مخطئ" مباشرة عند التواصل مع الأشخاص الأقوياء يمكن أن يحافظ على الثقة والاحترام. وتؤكد وايلدينغ أن هذا النهج يسهل إقناع الطرف الآخر دون تحويل النقاش إلى شجار.
النقاط البارزة
- يُقترح بناء أرضية مشتركة بدلاً من الصراع المباشر مع الأشخاص الأقوياء.
- يمكن لمقدمة تعترف بوجهة نظر الطرف الآخر أثناء الاعتراض أن تقلل من الدفاعية.
- توجيه النقد إلى الخطة بدلاً من الشخص يوفر إطارًا أكثر بناءً.
- الإشارة إلى النقاط الناقصة بلغة ناعمة يمكن أن تعزز إدراك صانعي القرار.
- حث الطرف الآخر على التفكير في سيناريو بديل يمكن أن يفتح نقاشًا حول قابلية التنفيذ.
البدء من أرضية مشتركة
وفقًا لوايلدينغ، الخطوة الأولى في موضوع الخلاف هي إيجاد النقطة المتفق عليها مع الطرف الآخر. على سبيل المثال، إذا كان هناك قلق مشروع بشأن توقيت خطة ما، فإن الاعتراف بذلك ثم إضافة اعتراضك الخاص ينقل التواصل إلى أرضية أكثر صلابة.
يجعل هذا النهج الطرف الآخر جزءًا من الحديث بدلاً من أن يشعر بأنه محظور تلقائيًا. وهكذا، يتحول الاعتراض من "لا نفعل هذا" إلى سؤال "كيف يمكننا القيام بهذا بشكل أفضل؟"
الاعتراض المدعوم بالبيانات
تذكر وايلدينغ أن المدير قد لا يرى كل التفاصيل بوضوح كما في الميدان. لذلك، عند تقديم وجهة نظر جديدة، يجب أن يكون الهدف إضافة طبقة إلى فكرته وليس تصحيحها.
كمثال، في حالة اقتراح إزالة ميزة بسبب عدم استخدامها الكافي، يُقال إن ذكر أن المستخدمين يدخلون بانتظام أو أن الاستخدام قوي في شريحة معينة يقدم اعتراضًا أكثر توازنًا. هذه الطريقة توسع نطاق القرار بدلاً من رفضه.
تحويل اللوم من الشخص إلى الخطة
غالبًا ما تخلق العبارات الحادة المستخدمة تحت ضغط شديد نبرة حكمية. تدافع وايلدينغ عن أن التركيز على مخاطر الخطة المقترحة بدلاً من فكرة الشخص يكون أكثر فعالية.
على سبيل المثال، في خطة عمل قد تؤثر على فريق آخر، يجب توضيح ما هو الخطر الحقيقي. هذا الإطار يجعل النتائج المحتملة مرئية بدلاً من اللوم الشخصي.
تذكير النقطة الناقصة بلطف
وفقًا لوايلدينغ، مقدمة مثل "أود فقط أن أضيف هذا في الاعتبار" تساعد في إكمال الجزء الناقص بدلاً من توبيخ الطرف الآخر. يقبل الأشخاص رفيعو المستوى الذين يديرون العديد من الأولويات هذه التذكيرات اللطيفة بسهولة أكبر.
الأمر المهم هنا هو طرح المخاطر الحقيقية التي تهم العديد من أصحاب المصلحة وليس التفضيلات الشخصية. وهكذا، يُنظر إلى الاعتراض كتحذير يراعي الصورة الكاملة للعمل وليس كاستياء صغير.
حث التفكير في سيناريو بديل
عبارة أخرى في القائمة تدعو الطرف الآخر إلى تخيل احتمال مستقبلي في ذهنه. تشرح وايلدينغ أن أسئلة مثل "ما الذي يجب أن يكون صحيحًا لكي يحدث هذا؟" تقرب المتلقي من البحث عن حل بدلاً من الدفاع.
تساعد هذه الطريقة في تقديم الاقتراح كخيار قابل للتنفيذ بدلاً من ضغط. خاصة في الحالات التي يضيف فيها المدير أعباء عمل جديدة، يمكن مناقشة أولوية المهام بشكل أوضح.
السياق: تقول وايلدينغ إنها تعلم هذه التقنيات التواصلية للمهنيين منذ فترة طويلة، وأن الحفاظ على الاحترام عند التحدث مع الأشخاص في مناصب قوية يمكن أن يكون حاسمًا لمسارهم المهني. وتهدف إلى بناء الكلام بفعالية بدلاً من رفع الصوت.
تُظهر الاقتراحات الواردة في الخبر كيف يمكن لجملة صغيرة تبدو بسيطة في مكان العمل أن تحدث تأثيرًا كبيرًا. عند وجود خلاف مع شخص قوي، قد تؤدي الكلمات المستخدمة أحيانًا إلى نتائج أكبر من الفكرة نفسها.
.إعلانات مدعومة
إعلانات مميزة
جاري تحميل العقارات المميزة...
اشترك في Ally Daily
اشترك ليتم إعلامك بالأخبار والتطورات والإعلانات الخاصة. سنبقيك على اطلاع.
بالتسجيل، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
