أنهت ستاربكس نظام الجلوس المفتوح الذي تطبقه منذ فترة طويلة في الصين، وطلبت من زوار نحو 8 آلاف متجر لها في البلاد شراء شيء قبل الجلوس. وتصف لافتات في الفروع المقاهي بأنها مساحات تجارية، وتطلب من الزوار إجراء عملية شراء أولًا.
وذهبت بعض الفروع إلى أبعد من ذلك، إذ اشترطت إجراء عملية شراء واحدة على الأقل بين الساعة 11 صباحًا و6 مساءً، وحددت مدة الزيارة بـ90 دقيقة. ويُستثنى من ذلك النساء الحوامل، والأشخاص الذين يواجهون صعوبات في الحركة، وعمال التوصيل، والأشخاص الذين يحتمون من المطر، وأفراد الأمن المناوبون.

وقالت ستاربكس إن التغيير يهدف إلى تحسين تجربة العملاء، مع الحفاظ على هويتها باعتبارها «مكانًا ثالثًا». وأظهرت استطلاعات محلية أن نحو 70% من المشاركين يؤيدون القيود، غير أن تانغ جيانشنغ، نائب الأمين العام لمجلس المستهلكين في شنغهاي، قال إن مرافق الراحة القصيرة ينبغي أن توفرها الخدمات العامة لا الشركات.
ويأتي هذا الإجراء بعد قرار ستاربكس في يناير 2025 التراجع عن سياسة الأبواب المفتوحة في أمريكا الشمالية، حيث يتعين على العملاء مجددًا إجراء عملية شراء لاستخدام المقاعد أو دورات المياه أو شبكة واي فاي.