غرّمت هيئة حماية البيانات الهولندية أوبر 825 مليون يورو بسبب طريقة إدارتها لحسابات السائقين. وأوضحت الهيئة أن الغرامة، التي تعادل نحو مليار دولار، فُرضت بسبب انتهاك الشركة قواعد حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
وبحسب قرار الهيئة، عطّلت أوبر بعض الحسابات عبر أنظمة آلية، لكنها لم تقدّم للسائقين معلومات كافية بشأن هذه الإجراءات. كما لم تُوفَّر للأشخاص الذين أُغلقت حساباتهم سبل مناسبة للاعتراض على القرار.
التحقيق تناول شكاوى سائقين في فرنسا
بدأ التحقيق إثر شكاوى تقدم بها سائقون في فرنسا بشأن ممارسات اتُّبعت بين عامي 2020 و2022. وكانت أوبر قد علّقت مؤقتًا حسابات بعض السائقين للاشتباه في تورطهم في الاحتيال. وشملت هذه الفئة أشخاصًا اتُّهموا بإجراء تغييرات غير ضرورية على مسارات الرحلات بهدف زيادة أرباحهم.
وجرى النظر في الملف في هولندا لأن المقر الأوروبي لشركة أوبر يقع في أمستردام.
قواعد الاتحاد الأوروبي تشترط الرقابة البشرية
لا تسمح قواعد حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي باتخاذ القرارات التي تؤثر بدرجة كبيرة في حياة الأشخاص بواسطة الخوارزميات وحدها. وتشترط القواعد وجود رقابة بشرية في هذه الإجراءات، وإتاحة возможность للأشخاص المتضررين من القرار للاعتراض عليه.
وأعلنت أوبر أنها تعارض القرار من حيث المبدأ، وأن الغرامة غير متناسبة. وقالت الشركة إن أشخاصًا يشاركون الآن في مثل هذه القرارات، وإن السائقين يستطيعون الاعتراض على تعطيل حساباتهم.