Нидерландское управление по защите данных оштрафовало Uber на 825 млн евро за способ управления аккаунтами водителей. Размер штрафа, эквивалентный примерно 1 млрд долларов, связан с нарушением компанией правил защиты данных Европейского союза.
Согласно решению ведомства, Uber отключала некоторые аккаунты с помощью автоматизированных систем, однако не предоставляла водителям достаточной информации об этих действиях. Лишённым доступа к аккаунтам водителям также не были предоставлены надлежащие возможности для обжалования решения.
Рассмотрены жалобы водителей во Франции
Проверка началась после жалоб водителей во Франции на практику, применявшуюся в период с 2020 по 2022 год. Uber временно приостановила действие аккаунтов некоторых водителей, подозревавшихся в мошенничестве. Среди них были люди, которых обвиняли в необоснованном изменении маршрутов с целью увеличить свой заработок.
Дело рассматривалось в Нидерландах, поскольку европейская штаб-квартира Uber находится в Амстердаме.
Правила ЕС требуют участия человека в контроле
Правила Европейского союза о защите данных не позволяют принимать исключительно алгоритмами решения, которые существенно влияют на жизнь людей. Они предусматривают участие человека в таких процедурах и возможность для затронутых решением лиц подать апелляцию.
Uber заявила, что категорически не согласна с решением и считает штраф несоразмерным. Компания сообщила, что теперь в принятии подобных решений также участвуют люди и водители могут обжаловать отключение своих аккаунтов.