الجهات الرسمية وروابطها

تجمع هذه الصفحة الجهات الرسمية التي ستحتاج غالبًا إلى التعامل معها في الولايات المتحدة. ستجدون ما تقوم به كل جهة، ورقم هاتفها الرئيسي، وساعات العمل، وموقعها الإلكتروني. أُخذت أرقام الهواتف وساعات العمل من الصفحات الرسمية للجهات نفسها. لأرقام الطوارئ، راجعوا 13.1 أرقام الطوارئ.

• USCIS (خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية) — يراجع طلبات الهجرة والمواطنة: البطاقة الخضراء، وتصريح العمل، وتمديد المدة، والمواطنة.
  • الموقع: uscis.gov
  • مركز الاتصال: +1 800 375 5283 (لضعاف السمع TTY +1 800 767 1833). تتوفر المحادثة المباشرة والدردشة من الاثنين إلى الجمعة، من 08:00 إلى 20:00 (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
  • النظام الصوتي الآلي مفتوح على مدار 24 ساعة؛ ويجيب عن الأسئلة العامة المطروحة بالإنجليزية أو الإسبانية.
  • من خارج الولايات المتحدة: +1 212 620 3418
• الأدوات الإلكترونية:
  • حالة الطلب ومدد المعالجة: يمكن الاستعلام عنهما باستخدام رقم الإيصال (receipt number). لن يتم تحويلكم إلى الدعم المباشر بشأن موضوع يمكن معرفته باستخدام الأداة الإلكترونية.
  • المساعد الافتراضي Emma يجيب عن الأسئلة بالإنجليزية والإسبانية، وينقلكم إلى الدردشة المباشرة عند الحاجة.
  • تغيير العنوان: يجب على الأجانب في الولايات المتحدة إبلاغ USCIS خلال 10 أيام من الانتقال، باستثناء حاملي تأشيرات A وG والقادمين بموجب الإعفاء من التأشيرة. يتم الإبلاغ من خلال الحساب الإلكتروني أو النموذج AR-11.
• الموعد الحضوري: يُطلب عبر الإنترنت أو بالاتصال بمركز الاتصال. لا تقبل مكاتب اللجوء الطلبات من دون موعد.
• نماذج USCIS وحساب USCIS الإلكتروني مجانيان دائمًا.

• مكتب الشؤون القنصلية بوزارة الخارجية — يصدر التأشيرات وجوازات السفر الأمريكية، ويدير قرعة تأشيرة التنوع (DV)، ويقدم الخدمات للمواطنين الأمريكيين في الخارج.
  • الموقع: travel.state.gov
  • جواز السفر الأمريكي: +1 877 487 2778 (لضعاف السمع TTY +1 888 874 7793)
  • حالات الطوارئ في الخارج: من الولايات المتحدة وكندا +1 888 407 4747، ومن خارج الولايات المتحدة +1 202 501 4444
  • العنوان: 2201 C St., NW, Washington, DC 20520
• أسئلة التأشيرات: اقرأوا أولًا موقع وزارة الخارجية وموقع البعثة التي ستقدمون الطلب إليها. للطلبات المقدمة في تركيا، راجعوا 1.2 إلى أين يُقدَّم الطلب في تركيا. لا يجيب مكتب التأشيرات عن الأسئلة الواردة بالبريد.
• المركز الوطني للتأشيرات (NVC): يجري المعالجة الأولية لعرائض تأشيرات الهجرة الموافق عليها. ويتلقى الأسئلة عبر «Public Inquiry Form». إذا انتقل الملف من NVC إلى البعثة، فاكتبوا إلى تلك البعثة؛ وفي تركيا تتولى أنقرة جميع تأشيرات الهجرة.
• المختارون في DV: يُراسَل مركز كنتاكي القنصلي (KCC) عبر KCCDV@state.gov. اكتبوا اسمكم وتاريخ ميلادكم ورقم ملفكم كما تظهر في Entrant Status Check.
• سجلات التأشيرات سرية. وكقاعدة عامة، لا تُعطى المعلومات إلا لمقدم الطلب.

• CBP (الجمارك وحماية الحدود) — يجري فحص جواز السفر والجمارك عند الدخول إلى الولايات المتحدة، وينشئ سجل I-94.
  • الموقع: cbp.gov
  • موقع الأسئلة والأجوبة: help.cbp.gov (أكثر من 500 إجابة)
  • مركز معلومات CBP: من الولايات المتحدة +1 877 227 5511 (877-CBP-5511)، ومن خارج الولايات المتحدة +1 202 325 8000، ولضعاف السمع 711. من الاثنين إلى الجمعة، 08:30–20:00 (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
• للاطلاع على سجل I-94 وتصحيح الأخطاء عند الدخول، راجعوا 1.9 الدخول إلى الولايات المتحدة.

• IRS (مصلحة الإيرادات الداخلية) — يطبق قوانين الضرائب الفيدرالية.
  • الموقع: irs.gov
  • الأفراد: +1 800 829 1040، والشركات: +1 800 829 4933. كلاهما من الاثنين إلى الجمعة، 07:00–19:00 (بالتوقيت المحلي). ولضعاف السمع: +1 800 829 4059.
  • مترجم للغات الأخرى: +1 833 553 9895
  • الأشخاص خارج الولايات المتحدة والأسئلة الضريبية الدولية: +1 267 941 1000 (مدفوع). من الاثنين إلى الجمعة، 06:00–23:00 (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
  • المساعدة الحضورية (Taxpayer Assistance Center): للموعد +1 844 545 5640.
• عند الاتصال، جهزوا رقم SSN أو ITIN، وتاريخ الميلاد، وحالة الإقرار (filing status)، وإقرار السنة السابقة، والرسائل الواردة من IRS.
• إذا لم يصلكم رد على الإقرار أو الرسالة المرسلة بالبريد، فلا ترسلوا إقرارًا ثانيًا.
• للموضوعات الضريبية، راجعوا 15.3 الإقرار الضريبي.

• SSA (إدارة الضمان الاجتماعي) — تصدر رقم الضمان الاجتماعي (SSN)، وتدير برامج تأمين التقاعد والورثة والعجز.
  • الموقع: ssa.gov
  • +1 800 772 1213 (لضعاف السمع TTY +1 800 325 0778). يجيب الموظفون من الاثنين إلى الجمعة، 08:00–19:00. خدمات الهاتف الآلية متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. ويمكن توفير مترجم مجاني عند الطلب.
  • لتقليل وقت الانتظار، اتصلوا صباحًا بين 08:00 و10:00 (بالتوقيت المحلي) أو في وقت متأخر من اليوم. تكون الاتصالات أقل في أيام الأربعاء إلى الجمعة وفي آخر أيام الشهر.
• يمكنكم طلب بطاقة SSN أيضًا عند التقدم للحصول على البطاقة الخضراء أو تصريح العمل (EAD). للتفاصيل، راجعوا 5.3 كيفية الحصول على رقم الضمان الاجتماعي (SSN).

• تتولى جهة الولاية شؤون رخص القيادة وبطاقات الهوية وتسجيل المركبات ولوحاتها. ويختلف اسم الجهة وقواعدها ونظام المواعيد من ولاية إلى أخرى.
• يمكنكم الوصول إلى جهات جميع الولايات من قائمة USA.gov. الولايات التي يكثر فيها سكن الأتراك:
  • نيويورك: NY DMV
  • نيوجيرسي: NJ Motor Vehicle Commission
  • كاليفورنيا: California DMV
  • تكساس: لتسجيل المركبة واللوحة Texas DMV. وتتولى إدارة السلامة العامة في تكساس (DPS) معاملات رخص القيادة؛ استخدموا رابط «Renew Driver License at DPS» في موقع TxDMV.
  • فلوريدا: FLHSMV
  • إلينوي: Illinois Secretary of State
  • ماساتشوستس: Massachusetts RMV
• لرقم الهاتف وموعد الفرع، راجعوا الموقع الخاص بجهة الولاية.
• REAL ID: منذ مايو 2025، يلزم في الرحلات الجوية الداخلية في الولايات المتحدة وبعض المباني الفيدرالية إبراز هوية متوافقة مع REAL ID أو وثيقة مقبولة مثل جواز السفر. ويُقبل جواز السفر بدلًا من REAL ID.
• للتفاصيل، راجعوا 10.1 رخصة القيادة.

• ICE (إنفاذ قوانين الهجرة والجمارك) — يطبق قوانين الحدود والجمارك والتجارة والهجرة، ويدير إجراءات الاحتجاز والترحيل.
  • الموقع: ice.gov
  • العثور على شخص محتجز: Online Detainee Locator System
  • خط معلومات الاحتجاز والترحيل (DRIL): +1 888 351 4024. يتوفر الموظفون المباشرون من الاثنين إلى الجمعة، 08:00–20:00 (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
  • خط البلاغات: من الولايات المتحدة وكندا +1 866 347 2423، ومن خارج الولايات المتحدة +1 802 872 6199؛ متاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
  • من لديهم التزام بالإبلاغ الدوري (check-in) لدى ICE يجدون المعلومات في ice.gov/check-in.
• الطلاب والزائرون ضمن برامج التبادل: يتبع SEVP، الذي يدير نظام SEVIS، لـ ICE أيضًا. مركز رد SEVP: +1 703 603 3400، خلال أيام الأسبوع 08:00–18:00 (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
• لحقوقكم عند التعامل مع الشرطة وICE، راجعوا 12.1 الحقوق الدستورية للمهاجر.

• EOIR (مكتب مراجعة قضايا الهجرة، وزارة العدل) — يدير محاكم الهجرة ومجلس استئناف الهجرة (BIA). وتقرر المحكمة ما إذا كان الشخص المتهم بانتهاك قانون الهجرة يستطيع البقاء في الولايات المتحدة.
  • الموقع: justice.gov/eoir
  • معلومات القضية: ACIS أو الخط الآلي +1 800 898 7180 / +1 304 625 2050 (TDD +1 800 828 1120).
  • المقر العام: 5107 Leesburg Pike, Falls Church, VA 22041 · +1 703 305 0289
• يعرض ACIS المعلومات الأساسية لبعض القضايا. وإذا كانت هناك قضايا متعددة مرتبطة برقم A-Number واحد، فإنه يعرض أحدثها. ولمعلومات جلسة الكفالة (bond)، تواصلوا مع المحكمة المحلية.
• منذ 23 فبراير 2026، تُدفع الرسوم المستحقة لـ EOIR إلكترونيًا فقط عبر EOIR Payment Portal؛ ولا تُقبل الشيكات والحوالات المالية (money order).
• لقائمة المساعدة القانونية المجانية والعثور على محامٍ، راجعوا 12.6 العثور على محامٍ.

• FTC (لجنة التجارة الفيدرالية) — تعمل على منع الاحتيال والممارسات التجارية المضللة وغير العادلة.
  • الإبلاغ عن الاحتيال: ReportFraud.ftc.gov
  • سرقة الهوية: IdentityTheft.gov
  • مركز رد المستهلكين: +1 877 382 4357 (1-877-FTC-HELP)، ولضعاف السمع TTY +1 866 653 4261
  • لا تطلب FTC المال أبدًا، ولا تهدد، ولا تطلب تحويل الأموال، ولا تعد بمكافأة.
• CFPB (مكتب حماية المستهلك المالي) — يتلقى الشكاوى المتعلقة بالمنتجات المالية مثل البنوك وبطاقات الائتمان والرهون العقارية وتقارير الائتمان وتحصيل الديون.
  • الشكوى: consumerfinance.gov/complaint · +1 855 411 2372
  • يحيل شكواكم إلى الشركة؛ وتجيب معظم الشركات خلال 15 يومًا. وإذا كانت جهة أخرى أنسب، يحيل الشكوى إليها.
• للتفاصيل، راجعوا 12.8 حقوق المستهلك.

• USAGov — إذا لم تعرفوا الجهة التي يجب التوجه إليها: +1 844 872 4681، من الاثنين إلى الجمعة، 08:00–20:00 (بتوقيت شرق الولايات المتحدة). usa.gov
• قسم الأجور وساعات العمل (WHD، وزارة العمل) — الحد الأدنى للأجور والعمل الإضافي وعمالة الأطفال: +1 866 487 9243
• EEOC — التمييز في مكان العمل: +1 800 669 4000
• HealthCare.gov — سوق التأمين الصحي: +1 800 318 2596 (TTY +1 855 889 4325)؛ 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستثناء العطلات.
• Medicare — +1 800 633 4227 (TTY +1 877 486 2048)
• Selective Service — التسجيل العسكري للمواطنين والمهاجرين الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا: +1 888 655 1825. sss.gov

• المعاملات القنصلية: تُحجز المواعيد عبر konsolosluk.gov.tr. ويحتوي الموقع على قائمة معاملات جواز السفر والسجل المدني والخدمة العسكرية والتوثيق والمواطنة، والوثائق المطلوبة.
  • يمكن إجراء بعض المعاملات بالبريد؛ لكن معظمها يتطلب حجز موعد والتقدم شخصيًا.
  • يمكن أيضًا الحصول على كلمة مرور الحكومة الإلكترونية (e-Devlet) من القنصلية بعد حجز موعد.
• مركز الاتصال القنصلي: من الولايات المتحدة وكندا +1 888 566 7656 (24 ساعة طوال أيام الأسبوع).
• عناوين البعثات ومناطق الاختصاص: راجعوا 11.1 البعثات التركية في الولايات المتحدة.
• SGK — الاقتراض من الخارج والتقاعد في تركيا: sgk.gov.tr. راجعوا 11.6 الضمان الاجتماعي.
• شؤون السكان والمواطنة (NVİ) — nvi.gov.tr
• إدارة الإيرادات (GİB) — المعاملات الضريبية في تركيا: gib.gov.tr

• شراء النموذج مقابل المال من مواقع لا تنتهي بـ «.gov». نماذج USCIS مجانية.
• دفع رسوم USCIS عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لشخص ما. لا تقبل USCIS Western Union أو MoneyGram أو PayPal أو Venmo أو بطاقات الهدايا.
• عدم إبلاغ USCIS بالعنوان خلال 10 أيام من الانتقال.
• إرسال إقرار ثانٍ لمجرد عدم وصول رد من IRS.
• السؤال لدى USCIS عن قضية في محكمة الهجرة. تتولى EOIR شؤون المحكمة.
• البحث عن معاملة رخصة القيادة في TxDMV بولاية تكساس. رخص القيادة من اختصاص DPS.

• اتصلت بـ USCIS، لكنهم لم يخبروني بحالة طلبي. لماذا؟ لن يتم تحويلكم إلى الدعم المباشر بشأن موضوع يمكن معرفته باستخدام الأدوات الإلكترونية. يمكنكم رؤية الحالة من صفحة حالة الطلب أو حسابكم الإلكتروني.
• هل يمكنني الذهاب إلى مكتب USCIS من دون موعد؟ يجب أولًا طلب موعد للخدمة الحضورية، عبر الإنترنت أو بالاتصال بمركز الاتصال. ولا تقبل مكاتب اللجوء الطلبات من دون موعد إطلاقًا.
• كيف أعثر على قريب أُلقي القبض عليه؟ باستخدام أداة ICE المسماة Online Detainee Locator System أو بالاتصال بخط DRIL على (+1 888 351 4024).
• كيف أعرف تاريخ جلسة محكمة الهجرة؟ ادخلوا إلى ACIS باستخدام رقم A-Number أو اتصلوا على +1 800 898 7180.
• كيف أعرف أن الموقع رسمي؟ تنتهي عناوين البريد الإلكتروني والمواقع التابعة للحكومة الأمريكية بـ «.gov».
• لا أعرف أي جهة أتصل بها. اتصلوا بـ USAGov على (+1 844 872 4681)؛ وسيوجهكم إلى الجهة الصحيحة.

• دليل للمهاجرين الجدد – Welcome to the United States (PDF)
• SSA – رقم SSN وبطاقتكم (PDF)
• SSA – رقم SSN للمهاجرين (PDF)
• منشور IRS رقم 519 – دليل الضرائب للأجانب (PDF)
• النموذج AR-11 – تغيير العنوان (PDF)
• سجل I-94
• البحث عن محتجز لدى ICE
• معلومات قضية EOIR (ACIS)
• USA.gov – قائمة جهات DMV في الولايات